Wissensmanagement in der Weiterbildung
Das Wissen über einen Kurs gehört zum Kurs, nicht zu einer Person
Welcher Raum für diese Gruppe passt, was mit der Trainerin vereinbart wurde, welche Unterlage zuletzt verteilt wurde. Wir verbinden dieses Wissen mit dem Kurs, statt es in ein weiteres System zu kopieren.
Die Ausgangslage
Ein Kurs, der seit Jahren läuft, sammelt viel Erfahrung: welche Beamer-Anschlüsse der Trainer braucht, dass die Gruppe am Freitag früher endet, welche Übung beim letzten Mal nicht funktioniert hat, welche Rückfrage zur Teilnahmebestätigung regelmäßig kommt. Aufgeschrieben ist davon wenig, das meiste steht verstreut in Mails.
Wechselt die Programmverantwortung oder übernimmt eine neue Trainerin, beginnt das Wissen von vorn. Die Unterlagen liegen auf der Lernplattform, die Absprachen im Postfach der Vorgängerin, die Erfahrungen im Gedächtnis.
Hinzu kommt das organisatorische Wissen des Trägers: wie mit Nachzüglern umgegangen wird, welche Vorlagen für Bestätigungen gelten, wer bei Förderfragen zuständig ist. Auch das liegt oft bei wenigen erfahrenen Kolleginnen.
Vorgehen
So setzen wir an
Schritt 1
Quellen je Kurs verbinden
Postfach, Laufwerk, Lernplattform und Kursverwaltung werden über den Kurs verbunden. Die Inhalte bleiben, wo sie sind.
Schritt 2
Absprachen sichtbar machen
Vereinbarungen mit Trainern, Sonderregelungen für eine Gruppe und organisatorische Zusagen werden mit Fundstelle am Kurs angezeigt.
Schritt 3
Kursdurchgang übergeben
Vor dem nächsten Durchgang entsteht eine Übersicht: was offen ist, was beim letzten Mal vereinbart wurde, welche Unterlage gilt – mit Verweis auf die Quelle.
Ein typischer Fall
Eine Programmverantwortliche übernimmt den Bereich IT-Kurse von einem Kollegen, der in einen anderen Fachbereich wechselt. Für jede laufende Kursreihe liegt eine Übersicht vor: bestätigte Trainer, offene Raumfragen, zuletzt verwendete Unterlagen, Hinweise aus früheren Rückfragen. Beide gehen die Liste gemeinsam durch und ergänzen, was nur mündlich besprochen war.
Wo der Mensch entscheidet
Wir legen keinen zweiten Kursbestand an und speichern keine Unterlagen doppelt. Inhalte von Lernenden, Abgaben und Bewertungen binden wir nicht an.
Unsere Rolle und Grundsätze →Anwendungsfälle
Passende Abläufe in der Weiterbildung
Weitere Themen in der Weiterbildung
- Datenanalyse →Was Interessierte fragen, sagt mehr über Ihr Programm als die Buchungsliste
- Kommunikation →Eine Interessentin, drei Kanäle, ein Vorgang
- Wissen validieren →Eine Auskunft zur Förderung muss auf einen aktuellen Stand verweisen
Wissensmanagement in anderen Branchen
Erstgespräch
Sehen wir uns Ihren größten Zeitfresser an.
Ein Gespräch, keine Präsentation. Wir schauen uns an, worüber in Ihrem Betrieb kommuniziert wird, wo Vorgänge auseinanderfallen und was sich mit welchem Aufwand automatisieren lässt. Unverbindlich.
Erstgespräch vereinbarenHäufig gestellte Fragen
KontaktBrauchen wir ein Wiki für unser Kurswissen?
Nicht zwingend. Viele Träger haben Wikis begonnen und nicht gepflegt. Wir setzen bei den Quellen an, die ohnehin entstehen.
Werden Inhalte der Lernplattform ausgelesen?
Nur die Bereiche, die Sie freigeben, etwa Kursunterlagen. Foren, Abgaben und Bewertungen der Lernenden bleiben außen vor.
Wer darf das Wissen zu einem Kurs sehen?
Wer heute in den angebundenen Quellen darauf Zugriff hat. Externe Trainer sehen nur, was Sie ihnen auch bisher geben.