Anwendungsfall · Reisebüros und Tourismus
Angebote mit belegtem Preisstand vorbereiten
Angebotsentwürfe, bei denen jeder Baustein Preis, Stand und Quelle trägt.
Das Problem
Ein individuelles Reiseangebot setzt sich aus vielen Bausteinen zusammen: Flug oder Bahn, Unterkunft, Transfer, Ausflüge, Versicherung. Die Preise stammen aus unterschiedlichen Quellen und gelten unterschiedlich lange. Wer das Angebot zusammenstellt, kopiert Preise aus Systemen und Mails in ein Dokument.
Dabei passieren die typischen Fehler: ein Preis aus einer abgelaufenen Option, ein Hotelpreis pro Person statt pro Zimmer, eine Leistung, die im Paket nicht mehr enthalten ist. Der Kunde merkt es oft erst bei der Buchung.
Ablauf
So läuft es
Schritt 1
Bausteine sammeln
Aus freigegebenen Quellen – Angebote von Leistungsträgern, Veranstalterunterlagen, eigene Preislisten – werden die passenden Bausteine für die Anfrage zusammengestellt.
Schritt 2
Preis und Stand prüfen
Jeder Baustein trägt Preis, Bezugsgröße, Gültigkeit und Quelle. Abgelaufene Optionen und widersprüchliche Angaben werden markiert.
Schritt 3
Entwurf erstellen
Es entsteht ein Angebotsentwurf in Ihrem gewohnten Aufbau, mit den Reisebedingungen aus der freigegebenen Fassung.
Schritt 4
Prüfung und Versand
Die Beraterin prüft Preise und Zusammenstellung, ergänzt ihre Empfehlung und versendet über das gewohnte Postfach.
Was sich ändert
- Jeder Preis im Angebot ist mit Quelle und Stand nachvollziehbar
- Abgelaufene Optionen fallen vor dem Versand auf
- Die Beraterin kann sich auf die Empfehlung konzentrieren statt aufs Kopieren
Themen: Wissen validieren im Tourismus · Kommunikation im Tourismus
Das System bereitet vor, ein Mensch prüft und gibt frei.
Ein Angebot enthält Preise und Leistungen, auf die sich der Kunde verlässt. Das System bereitet vor, ein Mensch prüft und versendet.
Wie die Freigabestufen funktionieren →Reisebüros und Tourismus
Weitere Anwendungsfälle im Tourismus
Reiseanfragen strukturiert erfassen
Reisewünsche in Eckdaten übersetzen und fehlende Angaben gezielt erfragen.
Umbuchungs- und Stornowünsche vorbereiten
Umbuchungs- und Stornowünsche mit Bedingungen und offenen Fragen für die Entscheidung aufbereiten.
Teilnehmerangaben für Gruppenreisen zusammenführen
Anmeldungen und Änderungen zu Gruppenreisen zusammenführen und Lücken vor der Abreise zeigen.
Gästeanfragen in der Destination beantworten
Gästefragen zur Destination aus freigegebenen Informationen beantworten, mit Quelle und Stand.
Erstgespräch
Passt dieser Ablauf zu Ihrem Betrieb?
Im Erstgespräch sehen wir uns an, wie der Ablauf bei Ihnen heute läuft, welche Systeme beteiligt sind und ob er ein guter Einstieg ist. Unverbindlich.
Erstgespräch vereinbarenHäufig gestellte Fragen
KontaktBucht das System die Leistungen?
Nein. Buchungen nimmt Ihr Team in den gewohnten Systemen vor, wenn der Kunde zusagt.
Welche Reisebedingungen werden eingefügt?
Nur die Fassung, die Sie als gültig hinterlegt haben. Ob diese den rechtlichen Anforderungen entspricht, verantworten Sie und Ihre Veranstalter.