Anwendungsfall · Maschinen- und Anlagenbau
Offene Punkte der Inbetriebnahme führen
Meldungen aus der Inbetriebnahme zu einer gepflegten Punkteliste machen.
Das Problem
Bei der Inbetriebnahme einer Anlage beim Kunden entstehen täglich neue offene Punkte: ein fehlender Sensor, eine Schutzhaube, die nicht passt, eine Parametrierung, die der Kunde anders wünscht. Monteure melden sie per Mail, Foto oder Anruf ans Stammhaus, der Kunde schreibt seine eigene Liste.
Am Ende existieren mehrere Listen mit unterschiedlichem Stand. Bei der Abnahme wird diskutiert, welche Punkte zum Lieferumfang gehören, welche erledigt sind und welche erst nach der Abnahme nachgeliefert werden. Erkenntnisse aus dieser Phase gehen nach dem Projekt meist verloren.
Ablauf
So läuft es
Schritt 1
Meldungen sammeln
Nachrichten und Fotos von Monteuren, Inbetriebnehmern und Kunden werden dem Auftrag zugeordnet und als offene Punkte mit Baugruppe, Beschreibung und Quelle erfasst.
Schritt 2
Zuständigkeit zuordnen
Für jeden Punkt wird vorgeschlagen, wer im Stammhaus zuständig ist: Konstruktion, Elektrokonstruktion, Software, Einkauf oder Montage. Die Projektleitung bestätigt.
Schritt 3
Stand abgleichen
Rückmeldungen werden dem jeweiligen Punkt zugeordnet. Eine Liste des Kunden wird mit der eigenen abgeglichen, Unterschiede werden markiert.
Schritt 4
Abnahme vorbereiten
Vor der Abnahme entsteht ein Entwurf des Protokolls mit allen offenen und erledigten Punkten. Die Projektleitung prüft ihn, bevor er mit dem Kunden besprochen wird.
Was sich ändert
- Eine gemeinsame Punkteliste statt mehrerer Listen mit unterschiedlichem Stand
- Klare Zuständigkeit für jeden offenen Punkt im Stammhaus
- Erkenntnisse aus der Inbetriebnahme bleiben am Auftrag und stehen beim nächsten ähnlichen Projekt zur Verfügung
Themen: Kommunikation im Maschinen- und Anlagenbau · Wissensmanagement im Maschinen- und Anlagenbau
Das System bereitet vor, ein Mensch prüft und gibt frei.
Die Punkteliste und der Protokollentwurf werden mit dem Kunden geteilt und haben vertragliche Bedeutung. Deshalb prüft die Projektleitung jede Fassung, bevor sie hinausgeht.
Wie die Freigabestufen funktionieren →Maschinen- und Anlagenbau
Weitere Anwendungsfälle im Maschinen- und Anlagenbau
Ersatzteilanfragen der richtigen Teilenummer zuordnen
Aus Foto und Beschreibung einen Teilevorschlag mit Stücklisten-Fundstelle machen.
Störungsmeldungen für den Service aufbereiten
Störungsmeldungen vervollständigen, damit der Service sofort entscheiden kann.
Änderungswünsche im Auftrag nachvollziehen
Kundenänderungen erkennen, intern verteilen und mit Quelle in einer Liste führen.
Auffällige Baugruppen aus Servicefällen erkennen
Häufungen bei Störungen und Ersatzteilen als Hinweis an die Konstruktion.
Erstgespräch
Passt dieser Ablauf zu Ihrem Betrieb?
Im Erstgespräch sehen wir uns an, wie der Ablauf bei Ihnen heute läuft, welche Systeme beteiligt sind und ob er ein guter Einstieg ist. Unverbindlich.
Erstgespräch vereinbarenHäufig gestellte Fragen
KontaktKönnen Monteure auch ohne Laptop melden?
Ja. Eine Nachricht mit Foto vom Handy genügt. Die Zuordnung zu Auftrag und Baugruppe übernimmt das System und lässt sie bestätigen.
Wird das Abnahmeprotokoll automatisch unterschrieben?
Nein. Es wird als Entwurf vorbereitet. Inhalt und Unterschrift bleiben bei Projektleitung und Kunde.