Anwendungsfall · Immobilienmakler
Objekte im Büro übergeben
Absprachen und offene Punkte je Objekt übergeben – mit Verweis auf die Quelle.
Das Problem
Ein Objekt hängt im Maklerbüro stark an der Person, die es betreut. Sie kennt den Eigentümer, seine Vorgaben und die Vorgeschichte. Fällt sie aus oder wechselt sie, muss die Kollegin oder der Kollege diesen Kontext aus Postfach und Notizen rekonstruieren.
Der Eigentümer merkt den Wechsel meist sofort, nämlich dann, wenn er eine Absprache wiederholen muss.
Ablauf
So läuft es
Schritt 1
Verlauf sichten
Kommunikation mit Eigentümer und Interessenten sowie Notizen zum Objekt werden auf Absprachen, Zusagen und offene Punkte durchgesehen.
Schritt 2
Übersicht mit Quellen
Es entsteht eine Liste mit Verweis auf die jeweilige Nachricht, keine Zusammenfassung ohne Beleg.
Schritt 3
Gemeinsam prüfen
Bisherige und neue Betreuung gehen die Übersicht durch, soweit möglich gemeinsam, und ergänzen, was nur mündlich vereinbart war.
Was sich ändert
- Eigentümer müssen Absprachen nicht wiederholen
- Offene Rückmeldungen von Interessenten gehen nicht verloren
- Vertretungen sind vom ersten Tag an arbeitsfähig
Themen: Wissensmanagement im Maklerbüro
Läuft selbstständig – intern, mit eindeutigem Ergebnis.
Die Übersicht bleibt intern und wird gelesen, bevor daraus etwas folgt. Sie darf selbstständig erstellt werden.
Wie die Freigabestufen funktionieren →Immobilienmakler
Weitere Anwendungsfälle im Maklerbüro
Portalanfragen zuordnen und beantworten
Portalanfragen dem Objekt zuordnen und Antworten zur Freigabe vorbereiten.
Besichtigungstermine koordinieren
Besichtigungen planen, Absagen erkennen und freie Termine nachbesetzen.
Objektunterlagen und Auskünfte mit Quelle
Auskünfte zu Objektdaten nur aus freigegebenen Unterlagen und mit Fundstelle.
Vermarktungsbericht für Eigentümer vorbereiten
Den Stand der Vermarktung je Objekt als Berichtsentwurf für den Eigentümer.
Erstgespräch
Passt dieser Ablauf zu Ihrem Betrieb?
Im Erstgespräch sehen wir uns an, wie der Ablauf bei Ihnen heute läuft, welche Systeme beteiligt sind und ob er ein guter Einstieg ist. Unverbindlich.
Erstgespräch vereinbarenHäufig gestellte Fragen
KontaktFunktioniert das auch für eine kurze Urlaubsvertretung?
Ja. Die Übersicht lässt sich jederzeit für einzelne Objekte erstellen.
Werden auch private Nachrichten berücksichtigt?
Nur Quellen, die für die Objektarbeit angebunden sind. Welche das sind, legen Sie fest.