Anwendungsfall · Agenturen
Kundenfeedback zu einer Korrekturliste bündeln
Feedback aus allen Kanälen zu einer Korrekturliste je Runde zusammenführen.
Das Problem
Vor jeder Korrekturrunde verbringt die Projektleitung Zeit damit, Feedback aus verschiedenen Quellen zusammenzutragen. Übersehene Anmerkungen führen zu einer zusätzlichen Runde, die weder Kunde noch Agentur eingeplant haben.
Widersprüche zwischen Ansprechpartnern auf Kundenseite fallen oft erst auf, wenn das Design schon angepasst ist.
Ablauf
So läuft es
Schritt 1
Quellen lesen
Projektpostfach, Proofing-Kommentare, geteilter Kanal und Call-Notizen werden für das Projekt ausgewertet.
Schritt 2
Zuordnen
Jede Anmerkung wird Motiv, Format und Fassung zugeordnet. Anmerkungen zu überholten Fassungen werden gekennzeichnet.
Schritt 3
Liste vorbereiten
Es entsteht eine Korrekturliste mit Quelle je Zeile, Widersprüche und unklare Punkte stehen oben.
Schritt 4
Bestätigen und weitergeben
Die Projektleitung prüft die Liste und gibt sie an das Kreativteam; eine Bestätigung an den Kunden geht nur nach ihrer Freigabe hinaus.
Was sich ändert
- Korrekturrunden starten mit vollständiger Liste
- Widersprüche werden vor der Umsetzung geklärt
- Jede Änderung lässt sich auf eine Kundenäußerung zurückführen
Themen: Kommunikation in der Agentur
Das System bereitet vor, ein Mensch prüft und gibt frei.
Die Liste kann als Bestätigung an den Kunden gehen und beeinflusst die Umsetzung. Deshalb prüft die Projektleitung, bevor sie weitergegeben oder versendet wird.
Wie die Freigabestufen funktionieren →Agenturen
Weitere Anwendungsfälle in der Agentur
Scope Creep früh erkennen
Zusatzwünsche aus der Kommunikation erkennen und mit dem vereinbarten Umfang vergleichen.
Briefings vervollständigen
Briefing und spätere Ergänzungen zusammenführen und fehlende Angaben erfragen.
Kundenfreigabe vor Druck und Go-live nachweisen
Vor Druck oder Go-live zeigen, welche Fassung freigegeben ist – entscheiden tun Menschen.
Freelancer auf den aktuellen Stand bringen
Freelancer-Briefings aus dem aktuellen Projektstand vorbereiten, beschränkt auf ihren Teil.
Erstgespräch
Passt dieser Ablauf zu Ihrem Betrieb?
Im Erstgespräch sehen wir uns an, wie der Ablauf bei Ihnen heute läuft, welche Systeme beteiligt sind und ob er ein guter Einstieg ist. Unverbindlich.
Erstgespräch vereinbarenHäufig gestellte Fragen
KontaktFunktioniert das auch bei Kunden, die nur telefonieren?
Wenn Ihr Team Notizen zu den Gesprächen anlegt, ja. Ohne schriftliche Spur gibt es nichts zuzuordnen.
Wo liegt die Korrekturliste?
Dort, wo Ihr Team arbeitet – etwa als Aufgabe im Projektmanagement-Tool, sofern es angebunden ist.